៣.១ ការផ្តល់ឥណទាន — អតិថិជនទទួលស្គាល់ថាចំនួនប្រាក់ រយៈពេល និងអត្រាការប្រាក់ខាងលើជាព័ត៌មានដែលបានអនុម័ត។ ការបញ្ចេញប្រាក់ធ្វើឡើងបន្ទាប់ពី KYC បានផ្ទៀងផ្ទាត់ កិច្ចសន្យាបានចុះហត្ថលេខា និងលក្ខខណ្ឌប្រព័ន្ធបានបំពេញ។

៣.២ ការប្រាក់ និងការសង — ការប្រាក់គណនាលើសមតុល្យប្រាក់ដើមដែលនៅសល់។ អតិថិជនត្រូវសងតាមថ្ងៃ និងចំនួនក្នុងកាលវិភាគ ហើយរក្សាភស្តុតាងទូទាត់រហូតដល់បំណុលបានបិទ។

៣.៣ ការសងមុនកំណត់ — អតិថិជនអាចស្នើសងមុនកំណត់។ ចំនួនត្រូវបង់ចុងក្រោយត្រូវយោងតាមសមតុល្យ និងការគណនារបស់ប្រព័ន្ធនៅថ្ងៃទូទាត់ជាក់ស្តែង។

៣.៤ ការយឺតយ៉ាវ — បើមិនអាចបង់តាមថ្ងៃកំណត់ អតិថិជនត្រូវទាក់ទងមន្ត្រីឥណទានភ្លាមៗ។ ការកែប្រែកាលវិភាគ ឬកម្រៃយឺតយ៉ាវ បើមាន ត្រូវបង្ហាញជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងអនុវត្តតាមច្បាប់ជាធរមាន។

៣.៥ ព័ត៌មានអតិថិជន — អតិថិជនបញ្ជាក់ថាព័ត៌មាន KYC គណនីធនាគារ និងឯកសារដែលបានផ្តល់គឺត្រឹមត្រូវ ហើយយល់ព្រមឱ្យប្រើសម្រាប់ពិនិត្យ អនុម័ត បញ្ចេញប្រាក់ និងគ្រប់គ្រងឥណទាននេះ។

៣.៦ ការដោះស្រាយវិវាទ — ភាគីត្រូវព្យាយាមដោះស្រាយដោយការចរចាជាមុន។ បើមិនអាចដោះស្រាយបាន វិវាទត្រូវអនុវត្តតាមច្បាប់ និងសមត្ថកិច្ចពាក់ព័ន្ធនៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។